Precizări și condiții

Pentru o colaborare transparentă, am detaliat câteva aspecte esențiale legate de specificațiile tehnice, montaj și întreținerea pardoselilor noastre.

Definiții
Ce înseamnă „lemn masiv” în oferta noastră?
Prin „lemn masiv” înțelegem lamele tăiate dintr-un singur buștean, uscate controlat până la 8–10% umiditate și prelucrate fără straturi intermediare. Grosimea finală este de minimum 18 mm, iar lățimea poate varia între 90 și 180 mm, în funcție de sortiment.
Montaj
Care este toleranța admisă pentru șapă înainte de montaj?
Șapa trebuie să fie uscată (max. 2% umiditate reziduală), plană (abatere maximă de 2 mm pe o lungime de 2 m) și curată. Orice denivelare peste aceste valori va fi corectată în prealabil, contra cost, conform tarifului de manoperă în vigoare.
Finisaje
Ce finisaj recomandați pentru un trafic intens (hol, bucătărie comercială)?
Pentru zone cu trafic ridicat recomandăm lacul UV în două straturi, cu duritate de 6H pe scara铅笔. Pentru un aspect mai natural, dar cu rezistență bună, uleiul dur cu ceară este o alternativă, însă necesită reîmprospătare la 12–18 luni.
Întreținere
Cum curăț corect o pardoseală din lemn masiv cu ulei?
Folosește un mop ușor umed cu săpun special pentru lemn (pH neutru). Evită aburul, detergenții agresivi și cantitățile mari de apă. Șterge imediat orice lichid vărsat. O dată pe lună, aplică un strat subțire de ulei de întreținere pe zonele cu uzură vizibilă.
Garanție
Ce acoperă garanția și ce exclude?
Garanția de 2 ani acoperă defectele de material și de fabricație (delaminări, crăpături structurale, variații anormale de culoare). Nu acoperă deteriorări mecanice (zgârieturi adânci, lovituri), uzura normală, decolorarea cauzată de expunerea prelungită la soare sau întreținerea necorespunzătoare.
Personalizare
Pot comanda o nuanță specială sau un format atipic?
Da, producem comenzi personalizate pentru nuanțe RAL, dimensiuni speciale (lățimi între 70 și 250 mm) și grade de finisaj (mat, satinat, lucios). Termenul de livrare pentru o comandă personalizată este de 14–21 de zile lucrătoare, iar prețul se stabilește în funcție de complexitate și cantitate.

Asistență și consultanță

Echipa noastră tehnică răspunde în maxim 24 de ore lucrătoare. Pentru întrebări legate de montaj, finisaje sau întreținere, folosește canalele de mai jos. Înainte de a scrie, verifică secțiunea de întrebări frecvente — s-ar putea să găsești răspunsul imediat.

Telefon

0747984567 — apel direct în intervalul 09:00–17:00, de luni până vineri. Pentru urgențe tehnice legate de șantier, lasă un mesaj vocal și te sunăm înapoi în aceeași zi.

Email

info@bespoakfloors.com — răspundem în maxim 8 ore lucrătoare. Atașează fotografii sau schițe dacă ai nevoie de o recomandare personalizată de finisaj sau montaj.

Adresă

P-ța Pădurii 6A — programul de vizită este strict pe bază de programare. Confirmăm întâlnirea în maxim 24 de ore de la solicitare.

Întrebări frecvente

Înainte de a ne contacta, consultă secțiunea FAQ. Acolo vei găsi răspunsuri despre alegerea grosimii parchetului, tipurile de lacuri și uleiuri, precum și despre garanția montajului profesional.

Consultă un specialist

Ai o întrebare despre pardoseli, finisaje sau montaj? Scrie-ne și îți răspundem pe canalul preferat.

Datele tale sunt folosite doar pentru a-ți răspunde. Nu facem spam.

Contactați-ne

Vă așteptăm la showroom pentru a discuta proiectul dumneavoastră de pardoseală.

Adresă

P-ța Pădurii 6A

Program

Luni–Vineri: 09:00–18:00
Sâmbătă: 10:00–14:00
Duminică: închis

Setari cookie

Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.